Términos y condiciones del servicio

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Bienvenido a CREAMORA.

Estos términos y condiciones regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.

Al utilizar nuestro sitio, el cliente reconoce haber tenido acceso a la información y condiciones aplicables a su compra.

Nada de lo establecido en este documento limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación colombiana de protección al consumidor.

1. Productos

CREAMORA comercializa productos para preparar postres caseros, entre ellos tablas frías para elaborar helados.

Nos esforzamos por presentar información clara sobre las características, imágenes, variantes, precios y disponibilidad de nuestros productos.

Pueden existir pequeñas diferencias de apariencia o tonalidad debido a la iluminación de las fotografías, las pantallas o las variaciones propias del proceso de fabricación.

Las características, accesorios incluidos y condiciones de uso serán los que se indiquen en la descripción del producto adquirido.

2. Precios y medios de pago

Los precios de nuestra tienda se expresan en pesos colombianos (COP), salvo indicación diferente.

El precio total del pedido, junto con los costos adicionales que correspondan, será informado durante el proceso de compra antes de finalizar la transacción.

Los pagos se gestionan mediante los métodos habilitados en el proceso de pago de Shopify.

CREAMORA no garantiza la disponibilidad de un medio de pago diferente a los que efectivamente aparezcan habilitados al realizar la compra.

3. Confirmación de pedidos

Una vez realizada una compra, el cliente recibirá la información correspondiente a su pedido mediante los canales de contacto proporcionados.

Los pedidos pueden estar sujetos a confirmación de pago, disponibilidad del producto y verificaciones razonables de seguridad.

Cuando se presente una imposibilidad de suministro o entrega, informaremos al cliente y gestionaremos la solución que legalmente corresponda.

4. Envíos y entregas

Los pedidos se preparan y despachan conforme a las condiciones informadas en nuestra Política de envío.

Los tiempos de entrega pueden depender de la ciudad, la ubicación del cliente, la disponibilidad de transporte y las condiciones logísticas.

El plazo de entrega aplicable será el informado y aceptado durante la compra, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor por incumplimiento.

El comprador deberá proporcionar información completa y correcta para facilitar la entrega.

5. Uso adecuado del producto

El comprador deberá utilizar la tabla fría CREAMORA conforme a las instrucciones suministradas con el producto.

Se recomienda evitar golpes, utensilios filosos, materiales abrasivos y otras acciones que puedan dañar la superficie del artículo.

Cualquier inconveniente relacionado con su funcionamiento podrá comunicarse a nuestro servicio de atención al cliente.

Estas recomendaciones no modifican los derechos legales de garantía.

6. Garantía

CREAMORA anuncia una garantía de 30 días, bajo las condiciones informadas para el producto.

Cuando un artículo presente defectos cubiertos por la garantía, el cliente podrá comunicarse con nosotros para gestionar su solicitud.

La garantía ofrecida y sus condiciones no podrán interpretarse como una renuncia a los derechos legales del consumidor.

7. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de retracto, devoluciones, garantías y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a la legislación colombiana vigente.

Los clientes podrán presentar sus solicitudes mediante nuestros canales de atención.

8. Responsabilidad del cliente

El comprador se compromete a suministrar información veraz y actualizada durante el proceso de compra y a utilizar nuestro sitio de manera lícita.

No está permitido utilizar la tienda para realizar operaciones fraudulentas, acceder de forma no autorizada a sistemas o perjudicar el funcionamiento del servicio.

9. Contenido y propiedad intelectual

Los textos, elementos gráficos originales, contenidos comerciales y signos distintivos de CREAMORA están destinados a presentar nuestros productos y servicios.

No se permite su reproducción o explotación comercial no autorizada, salvo en los casos permitidos por la legislación correspondiente.

10. Enlaces externos

Nuestra tienda puede contener enlaces a servicios o páginas de terceros.

Los sitios externos pueden contar con condiciones y políticas propias. Recomendamos revisarlas antes de proporcionar información o utilizar sus servicios.

11. Limitaciones de responsabilidad

CREAMORA no asumirá responsabilidades por daños causados exclusivamente por usos indebidos del producto o por circunstancias ajenas a sus obligaciones legales, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Esta disposición no elimina ni restringe las garantías, responsabilidades o derechos que legalmente no puedan excluirse.

12. Protección de datos personales

La información personal proporcionada por los usuarios será tratada conforme a nuestra Política de privacidad y a la legislación aplicable.

13. Modificaciones

CREAMORA podrá actualizar estos términos cuando sea necesario.

Las modificaciones se publicarán en el sitio y no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos en compras realizadas bajo condiciones anteriores, salvo lo permitido por la ley.

14. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia.

15. Atención al cliente

Para consultas, peticiones, quejas o reclamaciones, puedes comunicarte mediante:

CREAMORA

Correo: pastelitoconcrema12345@gmail.com

Bogotá, Colombia.